Общие клиенты и заявки всех подразделений.
Соберём сведения филиалов в одной системе. Центральный офис сможет видеть ответственных и состояние работы, а передача клиента сохранит нужные договорённости.
Прототип через 30 минут — бесплатно.
Сначала попробуйте карточки и поля на учебных данных. Рабочий запуск — отдельный платный этап.
Пример вашей будущей работы
Один клиент обращается в два филиала
Вымышленный пример: заявки одного клиента ведут разные подразделения. Нужно различать их работу и видеть, кому передано обращение.
- Клиент
- «Региональные офисы» · объекты в двух городах
- Филиал «Север»
- Заявка № 071 · подготовка предложения по местному объекту
- Филиал «Юг»
- Заявка № 072 · назначение исполнителя по другому объекту
- Передача
- Заявка № 071 передаётся коллеге в филиале «Юг»
- Центральный офис
- Нужно видеть ответственных и состояние обеих заявок
Это схема для обсуждения, а не готовый продукт. Ваши карточки соберём по вашей задаче.
Общие карточки
Добавите клиента и две заявки с указанием филиала. Проверите, понятны ли одинаковые поля всем участникам.
Список для руководителя
Посмотрите филиал, ответственного и срок по каждой заявке. Определите, каких сведений не хватает.
Передача работы
Вручную измените подразделение и ответственного. Запишете пояснение для принимающего коллеги.
Доступы филиалов, автоматическую передачу заявок и подключения готовим в платном запуске. Срок первого запуска относится к выбранным подразделениям.
После бесплатного прототипа
Первый рабочий запуск в выбранных подразделениях
Для первого запуска за месяц выберем подразделения, данные и нужные функции. Настроим доступы и проверим передачу заявок под разными пользователями.
Подключение остальных филиалов можно вести по полугодовому плану с первым месяцем. Сроки относятся к выбранному объёму, продолжение необязательно.
До начала оценим часы и бюджет, согласуем ставку. Оплата — по фактически затраченному времени; новый объём сначала обсуждаем. Размещение, обслуживание и платные дополнения считаем отдельно.
Подробнее об этапах и стоимостиФилиалам нельзя видеть чужие данные?
До рабочего запуска определим, что видит филиал, принимающий коллега и центральный офис. Проверим правила под разными пользователями. Поле «Филиал» само по себе доступ не ограничивает.
20 лет опыта внедрения бизнес-систем. До платной работы согласуем результат и проверим его на задачах вашей команды.
Расскажите, как работает ваша команда
Опишите нужный результат. Документы помогут уточнить детали, а если удобнее обсудить вслух — закажите звонок.
После обращения
Прочитаем обращение и подготовим прототип по вашей задаче. Свяжемся по указанному контакту для передачи доступа или уточнений. После просмотра вы решите, нужен ли платный запуск.