По каждой заявке видно, кто и чего ждёт.
Покупка оборудования, выдача доступа или ремонт: соберём просьбы сотрудников, ответственных и результаты в одной системе. Обсуждение останется связано с нужной заявкой.
Прототип через 30 минут — бесплатно.
Сначала попробуйте карточки и поля на учебных данных. Рабочий запуск — отдельный платный этап.
Пример вашей будущей работы
Закупку вернули на уточнение
Вымышленный пример: для решения по заявке руководителю не хватает обоснования. В карточке нужно видеть замечание и того, от кого ждут ответ.
- Запрос
- № 063 · купить два монитора для новых рабочих мест
- Замечание руководителя
- Уточните требуемую диагональ и дату готовности
- Ответ инициатора
- 27 дюймов · рабочие места нужны к 2 декабря
- После согласования
- Передать в закупку · результат: оборудование получено и выдано
Это схема для обсуждения, а не готовый продукт. Ваши карточки соберём по вашей задаче.
Заявка
Запишете, что нужно сотруднику и для чего. Проверите, хватает ли сведений для решения.
Уточнение
Укажете ответственного, замечание и причину ожидания. В прототипе эти сведения меняются вручную.
Результат
Сохраните решение и выполненное действие. Проверите, понятен ли итог инициатору заявки.
Маршруты согласования, права участников и уведомления относятся к платному запуску. Электронную подпись и обмен юридически значимыми документами обсуждаем отдельно.
После бесплатного прототипа
Запустить один вид заявок в вашей службе
Для первого запуска за месяц выберем один вид заявок. Согласуем действия участников, доступы, уведомления и отчёты. Вместе проверим обычную заявку, возврат на уточнение и завершение.
Другие службы можно подключить по полугодовому плану с первым месяцем. Оба срока относятся к согласованному объёму; продолжение необязательно.
До начала оценим часы и бюджет, согласуем ставку. Оплата — по фактически затраченному времени; новый объём сначала обсуждаем. Размещение, обслуживание и платные дополнения считаем отдельно.
Подробнее об этапах и стоимостиСотрудники всё равно пишут в чат?
Начнём с короткой понятной карточки и согласуем, кто принимает обращения. Если нужен приём из привычного чата, отдельно оценим подключение конкретного сервиса.
20 лет опыта внедрения бизнес-систем. До платной работы согласуем результат и проверим его на задачах вашей команды.
Расскажите, как работает ваша команда
Опишите нужный результат. Документы помогут уточнить детали, а если удобнее обсудить вслух — закажите звонок.
После обращения
Прочитаем обращение и подготовим прототип по вашей задаче. Свяжемся по указанному контакту для передачи доступа или уточнений. После просмотра вы решите, нужен ли платный запуск.